Baromètre Handifaction

Handifaction est un baromètre national qui mesure l’accès aux soins des personnes en situation de handicap.

Il est élaboré à l’aide d’un questionnaire complété par les personnes concernées et/ou leurs aidants.

Les résultats du baromètre sont publiés de façon trimestrielle et consultables librement. Une analyse détaillée de ces résultats vous est proposée.

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Analyse des résultats

Une analyse détaillée des résultats nationaux du dernier trimestre vous est proposée.

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Études sur-mesure

L'équipe en charge du baromètre handifaction est en mesure de vous proposer des études sur-mesure à partir des données recueillies par le baromètre, qui peuvent concerner des particularités différentes de celles que nous rendons disponibles ici.

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Résultats détaillés du dernier trimestre

Données générales

Taux de soin global
73 % de personnes soignéees, 27 % de personnes non soignées.
27 % (13534)
n'ont pas pu effectuer leurs soins,
dont 16 % (7833)
ont abandonné leur recherche sans trouver de soignant,
et 5 % (2485)
ont subi un ou plusieurs refus et ont abandonné leurs soins,
et 6 % (3216)
ont subi un ou plusieurs refus et cherchent un autre soignant.
73 % (36739)
ont pu trouver et effectuer leurs soins,
+3 % depuis avril 2025
dont 6 % (3262)
ont subi un refus avant de pouvoir effectuer leurs soins dans un autre lieu.
Cette analyse concerne 50273 réponses recueillies entre le 1er avril et le 30 juin 2025.
Taux de non accès aux soins, par département
Carte de France du taux de soin par département pour les 12 derniers mois.
Sur 195590 réponses recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Profils des répondants

Sexe

59 % de femmes, 41 % d'hommes.

Âge

1 % de 10 ans et moins, 1 % entre 11 et 18 ans, 13 % entre 19 et 45 ans, 64 % entre 46 et 65 ans, 18 % entre 66 et 80 ans, 2 % de 81 ans et plus.
Âge moyen : 55 ans

Type(s) de handicap

39 % de maladies invalidantes, 19 % de handicap moteur, 14 % de handicap psychique, 7 % de polyhandicap, 6 % de handicap auditif, 6 % de handicap visuel...
Handicaps multiples : 38 %

Lieu(x) de vie

2 % en établissement social ou médico-social, 2 % en milieu ordinaire, accompagné par le médico-social, 55 % en milieu ordinaire, en famille, 41 % en milieu ordinaire, seul.
Taux de soin selon la possession d’un médecin traitant

Avec médecin traitant

95 % des répondants, soit 47778 réponses
72 % de personnes soignéees, 28 % de personnes non soignées.

Sans médecin traitant

5 % des répondants, soit 2495 réponses
33 % de personnes soignéees, 67 % de personnes non soignées.
Taux de refus / soin effectué, par lieu de soin
Légende :
Lieux où les soins ont été effectués
Lieux où ont été subi les refus
21 % ont été soignés par les services hospitaliers, 19 % ont été soignés chez le médecin spécialiste, 19 % ont été soignés chez le médecin généraliste... 8 % ont été refusés par le médecin spécialiste, 4 % ont été refusés par les services hospitaliers, 3 % ont été refusés par le médecin généraliste...
Taux de refus / soin effectué, par type de spécialiste

Spécialistes consultés

71 % de la demande, soit 9574 réponses
20 % ont consulté des spécialités non identifiées, 17 % ont consulté des spécialistes en kinésithérapie, 17 % ont consulté des spécialistes en psychiatrie ou psychologie, 17 % ont consulté des spécialistes en rhumatologie...

Spécialistes qui ont refusé un soin

29 % de la demande, soit 3937 réponses
22 % ont été refusés par des spécialités non identifiées, 14 % ont été refusés par des spécialistes en kinésithérapie, 12 % ont été refusés par des spécialistes en dermatologie, 10 % ont été refusés par des spécialistes en odontologie...

Situations de refus de soins

Répondants ayant subi un refus de soin

Taux de refus de soin

18 % des personnes ont subi au moins un refus de soin.

Motifs de refus

45 % ont indiqué que l'on avait pas voulu d'eux, 28 % ont indiqué que le délai d'attente dépassait 6 mois, 15 % ne savaient pas, 6 % n'avaient pas assez d'argent, 4 % ont rencontré un lieu non accessible, 1 % ont trouvé le lieu fermé.

Parcours après un refus de soin

36 % sont allés dans un autre lieu pour leur soin, 36 % continuent de chercher un autre lieu de soin, 28 % ont abandonné leurs soins.

Historique de refus de soin par an

14 % de refus en 2022, 15 % de refus en 2023, 17 % de refus en 2024, 18 % de refus en 2025.
Répondants en recherche de soin, après un refus de soin

Lieux de soins recherchés, après avoir subi un refus de soin

40 % cherchent un médecin spécialiste, 25 % cherchent des soins dans les services hospitaliers, 17 % cherchent un médecin généraliste...

Types de soins recherchés, après avoir subi un refus de soin

20 % recherchent des soins liés au handicap, 14 % recherchent des soins pour une maladie connue, 9 % recherchent des soins pour une partie du corps non listée dans le questionnaire...
Répondants ayant abandonné leur soin

Types de soins abandonnés

18 % ont abandonné des soins liés au handicap, 12 % ont abandonné des soins pour une maladie connue, 11 % ont abandonné des soins des dents...

Raisons d’abandon

43 % ont abandonné à cause d'un refus du soignant, 24 % n'ont plus envie de se soigner car c'est trop difficile, 12 % ne savaient pas où se rendre...

Soins effectués

Types de soin effectués
17 % ont été soignés pour des soins liés au handicap, 17 % ont été soignés pour des soins pour une maladie connue, 14 % ont été soignés pour des soins habituels, 11 % ont effectué des démarches administratives, 6 % ont fait de la rééducation...
Déroulement du soin
Accompagnement

Avez-vous eu besoin d’être accompagné ?

37 % Oui
63 % Non

A-t-on accepté votre accompagnement ?

87 % Oui
13 % Non

Qui a été votre accompagnant ?

66 % Un membre de ma famille
25% Un professionnel du soin
9 % Un de mes amis
Explication des soins

Avez-vous posé des questions lors du soin ?

80 % Oui
20 % Non

Avez-vous eu des réponses ?

87 % Oui
7 % Non
6 % Oui, mais je n’ai pas compris les réponses
Prise en compte de la douleur

A-t-on tenu en compte de la douleur ?

76 % Oui
19 % Non
15 % Je ne suis pas concerné
Satisfaction
En ville, généraliste

Satisfaction concernant l’accueil

Une note de 2,4 sur 3 a été attribuée à l'accueil chez le médecin généraliste.

Satisfaction concernant les soins

Une note de 2,4 sur 3 a été attribuée aux soins chez le médecin généraliste.
En ville, spécialiste

Satisfaction concernant l’accueil

Une note de 2,4 sur 3 a été attribuée à l'accueil chez le médecin spécialiste.

Satisfaction concernant les soins

Une note de 2,3 sur 3 a été attribuée aux soins chez le médecin spécialiste.
Hôpital : Aux urgences

Satisfaction concernant l’accueil

Une note de 2,1 sur 3 a été attribuée à l'accueil dans les urgences hospitalières.

Satisfaction concernant les soins

Une note de 2,1 sur 3 a été attribuée aux soins dans les urgences hospitalières.
Hôpital : Dans les services

Satisfaction concernant l’accueil

Une note de 2,4 sur 3 a été attribuée à l'accueil dans les services hospitaliers.

Satisfaction concernant les soins

Une note de 2,3 sur 3 a été attribuée aux soins dans les services hospitaliers.
En établissement social et médico-social

Satisfaction concernant l’accueil

Une note de 2,3 sur 3 a été attribuée à l'accueil dans les établissements sociaux et médico-sociaux.

Satisfaction concernant les soins

Une note de 2,3 sur 3 a été attribuée aux soins dans les établissements sociaux et médico-sociaux.
Profil des personnes soignées à l’hôpital

Sexe

56 % de femmes, 44 % d'hommes.

Âge

1 % de 10 ans et moins, 1 % entre 11 et 18 ans, 12 % entre 19 et 45 ans, 64 % entre 46 et 65 ans, 20 % entre 66 et 80 ans, 2 % de 81 et plus.
Âge moyen : 56 ans

Type(s) de handicap

44 % de maladies invalidantes, 19 % de handicap moteur, 10 % de handicap psychique...
Handicaps multiples : 36 %

Lieu(x) de vie

2 % en établissement social ou médico-social, 2 % en milieu ordinaire, accompagné par le médico-social, 59 % en milieu ordinaire, en famille, 37 % en milieu ordinaire, seul.

Motif de consultation à l’hôpital

65 % sont venus pour une consultation et/ou un examen, 35 % sont venus pour une hospitalisation.

Possession d’un médecin traitant

97 % des personnes soignées à l'hôpital ont un médecin traitant, 96 % des personnes refusées à l'hôpital ont un médecin traitant.
Parcours de soin à l’hôpital

Demande de soins à l’hôpital

L’hôpital concentre 33 % de la demande totale de soins (14032 réponses)

Soins effectués à l’hôpital

33 % des personnes soignées sont passées par l’hôpital (12259 réponses)

Refus de soins à l’hôpital

25 % des personnes ayant subi un refus l’ont subi à l’hôpital (2234 réponses) dont 5 % aux urgences (437 réponses)

Parcours de soin à l’hôpital

10 % sont passées par les urgences (1214 réponses)
L’attente moyenne était de 2 heures 14 mn
69 % sont passés uniquement par les services (8446 réponses)
21 % sont passées par les urgences et par les services (2599 réponses)

Motifs de refus de soins à l’hôpital

44 % ont indiqué que l'on avait pas voulu d'eux, 28 % ont indiqué que le délai d'attente dépassait 6 mois, 20 % ne connaissaient pas la raison du refus...

Ressenti de soins à l’hôpital

45 % ont besoin d’un accompagnant dont 40 % a été accepté
85 % ont posé des questions dont 72 % ont obtenu des réponses
78 % ont vu leur douleur être prise en compte