Handifaction

Résultats de septembre 2018

Les résultats ci-dessous ont été recueillis entre le 11 juillet 2018 et le 10 septembre 2018. Vous pouvez appuyer sur les graphiques pour les agrandir.

Grâce à un soutien toujours croissant, nous dépassons désormais un total de 35 000 réponses recueillies !
Nous continuons de nous mobiliser pour améliorer l’accessibilité du questionnaire, avec le lancement le 10 août dernier de notre application pour smartphone, ainsi que l’ajout de plusieurs précisions dans les questions et les choix de réponses du questionnaire, notamment pour ne plus comptabiliser deux fois les mêmes refus et de pouvoir prendre en compte le motif de ce refus, la raison des visites à l’hôpital, ou encore l’ajout des soins psychologiques ou psychiatriques. Enfin, avec la signature prochaine de la charte Romain Jacob en Belgique, nous avons traduit le questionnaire en flamand et néerlandais (grâce à Evelien Tijtgat). Nous ferons prochainement de même en allemand et en anglais.

• Même s’il reste près de 15 % de refus de soin, ce chiffre a connu cet été une baisse significative de plus de 20 %.
• La satisfaction de l'accueil et celle du soin sont toujours en baisse, désormais depuis le mois de mai.
• On remarque un fort exode estival, visible grâce aux cartes des questionnaires répondus que nous vous proposons désormais. En Région Sud par exemple, 50 réponses indiquant s'y être fait soigner n'y résident pas.
• 71,9 % des hospitalisations impliquent un passage par les urgences, et 53 % ne se limitent qu'à celles-ci. Ce dernier chiffre connaît une augmentation de plus de 30 % par rapport à juillet.
• La satisfaction dans les urgences est en nette amélioration, avec un temps d'attente en baisse à 4h31, une baisse du sentiment de ne pas avoir été soigné(e), et une hausse de la prise en compte de la douleur.

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Avez-vous fait l'objet d'un refus de soin ?

Dans quel service avez-vous subi ce refus de soin ?

À quel endroit avez-vous eu besoin de soins ?

De quels types de soins avez-vous eu besoin ?

Avez-vous été satisfait(e) de l’accueil ?

Avez-vous été satisfait(e) des soins ?

Avez-vous besoin d’être accompagné(e) ?

L’accompagnement de votre choix a-t-il/elle été accepté(e) ?

Avez-vous posé des questions ?

Avez-vous obtenu les réponses à vos questions ?

À l’hôpital, vous êtes passé(e) par...

À l’hôpital, aux urgences : selon vous, avez-vous bien été soigné ?

À l’hôpital, dans les services : selon vous, avez-vous bien été soigné(e) ?

À l’hôpital, ceux n’ayant peu ou pas du tout été satisfaits : avez-vous eu le sentiment de ne pas avoir été soigné(e) ?

À l’hôpital, ceux n’ayant peu ou pas du tout été satisfaits : a-t-on tenu compte de votre douleur ?

À l’hôpital, ceux n’ayant peu ou pas du tout été satisfaits : vous avez attendu…

Sexe des répondants.

Âge des répondants.

Où habitez-vous ?

Où avez-vous été soigné(e) ?

Suite à la mise en application de la Charte Romain Jacob, avez-vous ressenti des progrès dans votre accès aux soins ?