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Nous avons recueilli 4 842 réponses depuis le 1er juillet 2023.

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Les personnes vivant avec un handicap ont signalé, entre le 1 avril 2023 et le 30 juin 2023 :

17 %
en baisse
n’ont pas pu accéder aux soins
dont ils avaient besoin.
13 %
ont subi un refus de soin.
10 %
abandonnent leur soin après avoir subi un refus de soin.
14 %
ont vu leur accompagnant(e) être refusé(e) par le soignant.
46 %
n'ont pas pu se faire soigner lorsqu'ils n'avaient pas de médecin traitant.
Voir tous les résultats du dernier trimestre

Ces chiffres sont mesurés à partir de 42067 réponses au questionnaire recueillies entre le 1 avril 2023 et le 30 juin 2023. En savoir plus...

Découvrez notre analyse des résultats nationaux du dernier trimestre ! Nous proposons à chaque mise à jour de nos résultats un regard plus approfondi sur les situations et les évolutions que nous avons mesurées. Pour lire cette analyse, rendez-vous dans notre rubrique “Actualité” ou cliquez directement ici.
Taux de soin global
Le taux de soin global est de 83 %. + 5 % depuis avril 2023
Cette analyse concerne 42 067 réponses recueillies entre le 1 avril 2023 et le 30 juin 2023.
83 % de personnes soignéees, 17 % de personnes non soignées.
17 % (7 277)
n'ont pas pu effectuer leurs soins,
dont 10 % (4 024)
ont abandonné leur recherche sans trouver de soignant,
et 3 % (1 384)
ont subi un ou plusieurs refus et ont abandonné leurs soins,
et 4 % (1 869)
ont subi un ou plusieurs refus et cherchent un autre soignant.
83 % (34 790)
ont pu trouver et effectuer leurs soins,
+ 5 % depuis janvier 2023
dont 5 % (2 220)
ont subi un refus avant de pouvoir effectuer leurs soins dans un autre lieu.
Taux de non accès aux soins, par département
Sur 88 893 réponses recueillies entre le 1er juillet 2022 et le 30 juin 2023.
Carte de France du taux de soin par département entre le entre le 1er juillet 2022 et le 30 juin 2023.
Profils des répondants

Sexe

58 % de femmes, 42 % d'hommes.

Âge

1 % de 10 ans et moins, 1 % entre 11 et 18 ans, 11 % entre 19 et 45 ans, 67 % entre 46 et 65 ans, 19 % entre 66 et 80 ans, 2 % de 81 et plus.
Âge moyen : 56 ans

Type(s) de handicap

44 % de maladies invalidantes, 18 % de handicap moteur, 14 % de handicap psychique, 6 % de handicap visuel, 6 % de handicap auditif...
Handicaps multiples : 34 %

Lieu(x) de vie

2 % en établissement social ou médico-social, 1 % en milieu ordinaire, accompagné par le médico-social, 57 % en milieu ordinaire, en famille, 40 % en milieu ordinaire, seul.
Fréquentation et Refus des lieux de soin
Légende :
Lieux où les soins ont été effectués
Lieux où ont été subi les refus
23 % ont été soignés chez le médecin généraliste, 20 % ont été soignés chez le médecin spécialiste, 25 % ont été soignés par les services hospitaliers... 6 % ont été refusés par le médecin spécialiste, 2 % ont été refusés par le médecin généraliste, 2 % ont été refusés par les services hospitaliers...
Répondants ayant subi un refus de soin

Taux de refus de soin

13 % des personnes ont subi au moins un refus de soin.

Motifs de refus

45 % ont indiqué que l'on avait pas voulu d'eux, 30 % ont indiqué que le délai d'attente dépassait 6 mois, 14 % ne savaient pas, 6 % n'avaient pas assez d'argent, 3 % ont rencontré un lieu non accessible, 2 % ont rencontré un lieu fermé.

Parcours après un refus de soin

34 % continuent de chercher un autre lieu de soin, 41 % sont allés dans un autre lieu pour leur soin, 30 % ont abandonné leurs soins.

Historique de refus de soin par an

20 % de refus en 2020, 13 % de refus en 2021, 14 % de refus en 2022, 13 % de refus en 2023.
Répondants ayant subi un refus, toujours en recherche de soin

Lieux de soins recherchés, après avoir subi un refus de soin

42 % cherchent un médecin spécialiste, 23 % cherchent des services hospitaliers, 19 % cherchent un médecin généraliste...

Types de soins recherchés, après avoir subi un refus de soin

18 % recherchent des soins liés au handicap, 15 % recherchent des soins pour une maladie connue, 10 % recherchent des soins dentaires...
Répondants ayant abandonné leur soin

Types de soins abandonnés

16 % ont abandonné des soins liés au handicap, 12 % ont abandonné des soins dentaires, 12 % ont abandonné des soins pour une maladie connue...

Raisons d’abandon

41 % ont abandonné à cause d'un refus du soignant, 27 % n'ont plus envie de se soigner car c'est trop difficile, 13 % ne savaient pas où se rendre...
Types de soin effectués par les personnes soignées
17 % ont été soignés pour des soins pour une maladie connue, 16 % ont été soignés pour des soins liés au handicap, 14 % ont été soignés pour des soins habituels, 11 % ont effectué des soins pour des démarches administratives, 6 % ont été soignés pour des soins de rééducation...
Déroulement du soin
Accompagnement

Avez-vous eu besoin d’être accompagné(e) ?

32 % Oui
68 % Non

A-t-on accepté votre accompagnement ?

86 % Oui
14 % Non

Qui a été votre accompagnant ?

67 % Un membre de ma famille
26 % Un professionnel du soin
7 % Un de mes amis
Explication des soins

Avez-vous posé des questions lors du soin ?

74 % Oui
26 % Non

Avez-vous eu des réponses ?

88 % Oui
7 % Non
5 % Oui, mais je n’ai pas compris les réponses
Prise en compte de la douleur

A-t-on tenu en compte de la douleur ?

76 % Oui
8 % Non
16 % Je ne suis pas concerné(e)
Satisfaction de l’accueil et des soins
En ville, généraliste

Satisfaction concernant l’accueil

Une note de 2,4 sur 3 a été attribuée à l'accueil chez le médecin généraliste.

Satisfaction concernant les soins

Une note de 2,4 sur 3 a été attribuée aux soins chez le médecin généraliste.
En ville, spécialiste

Satisfaction concernant l’accueil

Une note de 2,4 sur 3 a été attribuée à l'accueil chez le médecin spécialiste.

Satisfaction concernant les soins

Une note de 2,4 sur 3 a été attribuée aux soins chez le médecin spécialiste.
Hôpital : Aux urgences

Satisfaction concernant l’accueil

Une note de 2,1 sur 3 a été attribuée à l'accueil dans les urgences hospitalières.

Satisfaction concernant les soins

Une note de 2,1 sur 3 a été attribuée aux soins dans les urgences hospitalières.
Hôpital : Dans les services

Satisfaction concernant l’accueil

Une note de 2,4 sur 3 a été attribuée à l'accueil dans les services hospitaliers.

Satisfaction concernant les soins

Une note de 2,4 sur 3 a été attribuée aux soins dans les services hospitaliers.
En établissement social et médico-social

Satisfaction concernant l’accueil

Une note de 2,3 sur 3 a été attribuée à l'accueil dans les établissements sociaux et médico-sociaux.

Satisfaction concernant les soins

Une note de 2,3 sur 3 a été attribuée aux soins dans les établissements sociaux et médico-sociaux.
Profil des personnes soignées à l’hôpital

Sexe

55 % de femmes, 45 % d'hommes.

Âge

0 % de 10 ans et moins, 1 % entre 11 et 18 ans, 12 % entre 19 et 45 ans, 68 % entre 46 et 65 ans, 18 % entre 66 et 80 ans, 1 % de 81 et plus.
Âge moyen : 56 ans

Type(s) de handicap

44 % de maladies invalidantes, 18 % de handicap moteur, 9 % de handicap psychique...
Handicaps multiples : 41 %

Lieu(x) de vie

3 % en établissement social ou médico-social, 1 % en milieu ordinaire, accompagné par le médico-social, 40 % en milieu ordinaire, seul, 56 % en milieu ordinaire, en famille.

Motif de consultation à l’hôpital

71 % sont venus pour une consultation et/ou un examen, 29 % sont venus pour une hospitalisation.

Possession d’un médecin traitant

98 % des personnes soignées à l'hôpital ont un médecin traitant, 93 % des personnes refusées à l'hôpital ont un médecin traitant.
Parcours de soin à l’hôpital

Demande de soins à l’hôpital

L’hôpital concentre 34 % de la demande totale de soins (12 959 réponses)

Soins effectués à l’hôpital

34 % des personnes soignées sont passées par l’hôpital (11 986 réponses)

Refus de soins à l’hôpital

24 % des personnes ayant subi un refus l’ont subi à l’hôpital (1 287 réponses) dont 5 % aux urgences (259 réponses)

Parcours de soin à l’hôpital

11 % sont passées par les urgences (1 279 réponses)
L’attente moyenne était de 2 heures 08 mn

72 % sont passés uniquement par les services (8 663 réponses)
17 % sont passées par les urgences et par les services (2 044 réponses)

Motifs de refus de soins à l’hôpital

38 % ont indiqué que l'on avait pas voulu d'eux, 34 % ont indiqué que le délai d'attente dépassait 6 mois, 19 % ne connaissaient pas la raison du refus...

Ressenti de soins à l’hôpital

39 % ont besoin d’un accompagnant dont 33 % a été accepté
78 % ont posé des questions dont 68 % ont obtenu des réponses
78 % ont vu leur douleur être prise en compte
Soins et Refus des spécialistes médicaux et paramédicaux

Spécialistes consultés

78 % de la demande, soit 8 392 réponses
17 % ont consulté des spécialistes en kinésithérapie, 15 % ont consulté des spécialistes en psychiatrie ou psychologie, 19 % ont consulté d'autres spécialités non identifiées, 13 % ont consulté des spécialistes en rhumatologie...

Spécialistes qui ont refusé un soin

22 % de la demande, soit 2 408 réponses
23 % ont été refusés par d'autres spécialités non identifiées, 15 % ont été refusés par des spécialistes en odontologie, 14 % ont été refusés par des spécialistes en kinésithérapie, 11 % ont été refusés par des spécialistes en dermatologie...
Taux de soin selon la possession d’un médecin traitant

Avec médecin traitant

96 % des répondants, soit 40 453 réponses
84 % de personnes soignéees, 16 % de personnes non soignées.

Sans médecin traitant

4 % des répondants, soit 1 614 réponses
46 % de personnes soignéees, 54 % de personnes non soignées.