La Caisse nationale d’Assurance Maladie reçoit deux fois par an une forte participation via une campagne de communication par mail, générant actuellement un grand nombre de réponses. Au troisième trimestre 2023, en l'absence de campagne nationale, nous avons recueilli 4 892 réponses, dont 88 % provenaient de répondants réguliers.
Cependant, notre échantillon présente des lacunes : peu de personnes de moins de 18 ans, de résidents en établissements spécialisés ou accompagnées par le secteur médico-social, ou de personnes vivant avec un handicap intellectuel ou des troubles du spectre de l’autisme. Les réponses sont également inégales régionalement, avec 42 % concentrées en Île-de-France, Grand Est, et Hauts-de-France.
Nous collaborons avec des partenaires internes et les Comités départementaux de la Charte Romain Jacob pour améliorer ces déficits.
Analyse des résultats
En analysant les résultats, nous constatons des similitudes avec les trimestres sans campagne de communication nationale. 22 % n'ont pas pu accéder aux soins (stable), le taux de refus de soin est à 14 %, avec 25 % se soldant par un abandon de la démarche de soin.
Les spécialistes en ville représentent 28 % des soins et 39 % des refus, principalement en odontologie (14 %), kinésithérapie (12 %) et dermatologie (10 %). Les généralistes en ville comptent pour 27 % des soins (en hausse d’un point) et 20 % des refus (en baisse d’un point). Les services hospitaliers suivent, à 26 % de la part de soins effectués (en hausse d’un point) et à 20 % de la part des refus de soins (stable).
Le taux d’abandon de soins diminue à 12 % (en baisse de 5 points par rapport au premier trimestre 2023), avec des raisons telles que l'absence de soignant disponible (40 %), perte de motivation (33 %) et méconnaissance du lieu de soin (10 %). Les principaux types de soins abandonnés restent les soins liés au handicap (à 17 %, stable), les soins pour une maladie connue (à 13 %, stable) et les soins des dents (à 10 %, stable également).
Conclusion
En conclusion, le questionnaire Handifaction est essentiel, mais nous rappelons également l'offre de services des missions accompagnement santé de l’Assurance Maladie pour être accompagné face aux difficultés d’accès aux soins. Vous pouvez trouver des résultats régionaux et départementaux dans la rubrique.
Nos prochains résultats seront publiés en janvier 2024. Nous remercions tous nos répondants pour leur contribution précieuse à l'amélioration de l'accès à la santé pour les personnes vivant avec un handicap.